FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand, Zahlungsarten und Rückgaben bei KALKAR HANDEL.

1. Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Sie können bei uns sicher und bequem bezahlen mit:

PayPal
Banküberweisung (Vorkasse)

Wann wird meine Zahlung verbucht?

Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Autorisierung und Bearbeitung unmittelbar nach der Bestellung.
Bei Banküberweisung (Vorkasse) wird Ihre Bestellung bearbeitet, sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Bankkonto eingegangen ist.

2. Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang.
Lieferzeit: 3 bis 4 Werktage nach dem Versand.
Die Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt in der Regel 4 bis 7 Werktage.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Großgeräten oder Möbeln, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Terminabstimmung telefonisch oder per E-Mail.

3. Rückgabe & Widerruf

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie verhalte ich mich im Falle einer Rückgabe?

Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen anschließend die genaue Vorgehensweise und Rücksendeadresse mit.

4. Produkte & Garantie

Sind die angebotenen Produkte neu und originalverpackt?

Ja, sofern in der Produktbeschreibung nicht ausdrücklich anders angegeben (z. B. generalüberholt), handelt es sich ausschließlich um fabrikneue Neuware.

Welche Garantie- und Gewährleistungsrechte habe ich?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Darüber hinaus gewähren viele unserer Markenhersteller zusätzliche Garantien (z. B. auf E-Bikes, Haushaltsgeräte oder Elektronik).